一、维护店面形象,提高顾客进店的可能性。例如,当你看到两家茶叶店,一家店面形时尚大气,并且橱窗陈列精美、店外环境整洁。而另一家则是形象邋遢、招牌脱落。这时想必大部分人都会选择走进第一家店,这就是店面形象的重要性。在顾客还未接触到店内产品时,店面形象就是第一判断标准。因此,茶叶加盟店想要提高顾客进店可能,增加客源一定要时刻维护好店面形象。
二、提高顾客对门店的好感。茶叶加盟店可以时常参与总部组织的促销活动,或者自发发起公益活动,例如天气炎热的环境下,为店门口过路行人、“城市美容师”送上一杯杯茶水。用实际行动让顾客知道我们的茶叶加盟店时刻想着回馈顾客。这种给顾客实惠的方法,能够提高顾客对茶叶加盟店的好感,下次有买茶需求,顾客第一个想到我们门店,增加新顾客的进店率。
三、让老顾客带动新客源。茶叶加盟店要充分借助老顾客的影响力,让老顾客带动更多的客源,比如老顾客的亲戚、朋友、同事等这些潜在的顾客,利用老顾客口碑推荐来发展新客户,而这种方式是最直接也是最有效的。因此,茶叶加盟店在维护这些老顾客的同时,要让老顾客成为兼职的推销员,并在一定程度上给予介绍客源的老顾客一些利益,这样才能更好的锁住这些老顾客。
中国特许经营第一同学会
四,进店先喝茶聊天,后买卖。客户进店,先奉上一杯刚沏好的茶。从了解顾客的背景信息,询问基础情况着手。比如,您平时喜欢喝什么样的茶?或者您之前有买过哪些品牌的茶叶?
抓住核心问题。在与顾客建立了基本的信任关系后,茶叶加盟店的导购人员就要向顾客提出专业性的问题,了解顾客的需求及核心关注点,并由此抓住核心问题,围绕该问题进行针对性的产品推荐,才能提高顾客的成交率。
首先,就是要在平时和到店进行消费的客户建立好关系,特别是一些超市、餐饮饭店、本地的宾馆、养生会所等有大量茶叶需求的场所,都是潜在的稳定客源,要进行长期的合作联络,这样能够保证茶叶店的基本销量。
其次,经营者需要使用相关的茶叶店管理系统提高店面的“数据化”水平,以留住客户。可利用会员营销机制,通过管理会员来进行商品促销,提高购买转化率,如今的茶叶店也越来越借助信息技术来提高管理客户的效率,并链接线上,两个渠道同步扩展客户。比如除了线下的实体店以外,还可以同步开通微店、网店等线上店铺,线上线下的促销活动同步展开,能很大程度上提高销售量,同时吸粉,这也是潜在的客源。在具有了一定的实力基础,并在当地站稳了脚跟的茶叶店,还可通过微信服务号以及小程序来提高营销水平,可以在手机移动端实现一站式购买,借助这些数据化系统赋能门店经营,通过会员管理来提高商品的转化率。
在商场中设立专柜卖茶,客户会逐渐出现。
一家以零售为主的茶叶店一般是开在小区附近或者消费者流动性比较大的步行街,开一家茶叶实体店主要就是要靠店铺的位置来吸引客户,从而产生销售转化,但是现在的商业大环境我们也知道,单靠店铺位置好就能大卖茶叶的时代已经过去,也就是说现在哪怕你开了一家位置比较好的茶叶店,生意也并不一定会好。